Przejmij pełną kontrolę nad swoim serwisem dzięki Service Express – systemowi CMMS dopasowującym się do indywiudualnych potrzeb Twojego biznesu. Śledź efektywność zespołu w terenie, rozliczaj zrealizowane zlecenia tego samego dnia dzięki elektronicznym protokołom, automatycznie monitoruj cykl życia urządzeń z terminami serwisów prewencyjnych i wiele więcej…
Sprawdź co przedstawiciele firm, które wdrożyły już CMMS Service Express. Sprawdź, jak nasze rozwiązania pomagają w pełnej kontroli nad procesmi serwisowymi i utrzymania ruchu.
System, Service Express charakteryzuje się wysoką wydajnością i niezawodnością, a przy tym intuicyjnością rozwiązań i łatwością użytkowania.
Obsługa obiegu dokumentów kosztowych i sprzedażowych, obsługa serwisu technicznego, obsługa usług FM (helpdesk, audyty, liczniki) oraz zarządzanie zadaniami serwisowymi w terenie to tylko niektóre z obszarów, które usprawniliśmy dzięki wdrożeniu systemu.
Cezary Barszczewski
Prokurent | Dyrektor ds. Zakupów i Logistyki
W związku z dynamicznym rozwojem naszej firmy postanowiliśmy wdrożyć system serwisowy usprawniający automatyzację kluczowych procesów biznesowych związanych z planowaniem i realizacją zleceń serwisowych.
Proces wdrożenia systemu przebiegł bardzo szybko i sprawnie zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Dzięki Service Express mamy dostęp do najnowszej technologii w postaci aplikacji mobilnej dla serwisantów, Portalu dla Klienta i dostępem do bazy zgłoszeń, usterek wraz z ich historią i dokumentacją serwisową z dowolnego miejsca.
Krzysztof Mazurkiewicz
Dyrektor serwisu
Service Express towarzyszy nam od 2018 roku, co oznacza blisko 6 lat niezawodnej pracy systemu. Dzięki SE zrezygnowaliśmy z papierowej dokumentacji na rzecz elektronicznych zleceń, protokołów i ofert. Teraz zarówno biuro, jak i technicy mają łatwy dostęp do historii awarii, napraw i serwisów, a czas reakcji na zgłoszone usterki uległ znacznemu skróceniu. System usprawnił przepływ informacji i uporządkował procedury wewnątrz organizacji.
Od momentu wdrożenia w naszej firmie Service Express stale się rozwija, dostosowując się do specyfiki branży i naszych indywidualnych potrzeb.
Beata Misiewicz-Kęsik
Koordynator Działu Serwisu
Prace związane z wdrożeniem, oraz modyfikacjami systemu do naszych potrzeb przebiegły pozytywnie. Bieżąca obsługa systemu przez dostawcę jest sprawowana w najwyższym standardzie.
Nasze pozytywne doświadczenia wyniesione ze współpracy od sierpnia 2021r. pozwalają rekomendować firmę Apps4business Sp. z o.o.
Marcin Rogala
Kierownik biura działu serwisu
Aplikacja ujednoliciła proces obsługi zgłoszeń serwisowych, cyklicznych zleceń przeglądowych, reklamacji i awarii. Nasi serwisanci codziennie odwiedzają szpitale i placówki medyczne, gdzie po przeprowadzeniu przeglądu tworzą elektroniczne protokoły z wizyt. Platforma umożliwiła przeprowadzenie szczegółowej inwentaryzacji wszystkich urządzeń, które są pod naszą opieką a cała historia przeglądów i napraw przechowywana jest w jednym miejscu.
Tomasz Zbigniew Wilk
Dla firm świadczących mobilne usługi serwisowe, utrzymanie ruchu oraz usługi facility management.
System pomaga przejąć pełną kontrolę nad zleceniami, prewencją i historią urządzeń — od zgłoszenia po fakturę wysłaną do KSeF.
System sam przypomina o wymaganych przeglądach i serwisach, eliminując ryzyko kosztownych awarii. Dzięki temu masz pewność, że sprzęt i infrastruktura są zawsze pod kontrolą.
Monitoruj zużycie materiałów, czas pracy i koszty każdego zlecenia. Pozwala to optymalizować budżet i podejmować lepsze decyzje inwestycyjne.
Wszystkie dane o urządzeniach, przeglądach i naprawach są w jednym miejscu. Ułatwia to audyty, raportowanie i szybkie reagowanie na nieoczekiwane zdarzenia.
Zgłoszenia z e-maila, telefonu, portalu klienta oraz kodów QR/NFC trafiają do jednego, uporządkowanego systemu z jasnymi statusami i priorytetami. Pełna kontrola nad realizacją zleceń bez chaosu w komunikacji.
Kalendarz zleceń to centrum planowania serwisu — tu planujesz, koordynujesz i nadzorujesz wszystkie zlecenia. Przejrzysty widok dnia, tygodnia, miesiąca lub całego zespołu pozwala natychmiast ocenić obłożenie techników i dostępność zasobów. System uwzględnia urlopy i nieobecności oraz automatycznie powiadamia serwisantów o nowych i zmienionych zadaniach
Serwisant w terenie ma dostęp do zleceń, historii urządzeń, materiałów i harmonogramu — na telefonie lub tablecie (iOS, Android), online i offline. Tworzy protokoły, dodaje zdjęcia, rejestruje czas pracy i zbiera podpis klienta bezpośrednio na ekranie. Dane synchronizują się z centralą, przyspieszając rozliczenie i eliminując papierowy obieg dokumentów.
System umożliwia wypełnianie cyfrowych protokołów serwisowych, odwzorowujących 1:1 papierowe wzory stosowane w Twojej firmie. Technik uzupełnia dokument na urządzeniu mobilnym, dodaje zdjęcia i notatki, a klient podpisuje go bezpośrednio na ekranie. Protokół automatycznie zapisuje się przy zleceniu i jest natychmiast dostępny w systemie.
Po zakończeniu zlecenia wystawiasz fakturę bezpośrednio w systemie i przekazujesz ją do KSeF — bez przepisywania danych do osobnego programu. Obsługujesz kontrakty ryczałtowe, usługi jednorazowe oraz faktury cykliczne generowane według harmonogramu. System pobiera także faktury kosztowe z KSeF, dając pełną kontrolę nad przychodami i kosztami serwisu.
Rejestr obiektów, instalacji i urządzeń z pełną historią serwisową na poziomie klienta, obiektu i konkretnego urządzenia. W jednym miejscu masz lokalizację, dokumentację, oferty, gwarancje oraz historię wszystkich wykonanych prac — bez szukania w mailach i segregatorach. To operacyjne centrum wiedzy, które stanowi fundament sprawnie działającego serwisu.
Definiujesz plan przeglądów, a system cyklicznie generuje zlecenia i pilnuje terminów zgodnie z umową lub specyfiką obiektu. Wszystkie działania są widoczne w kalendarzu, realizowane według dedykowanych checklist i automatycznie zapisywane w historii urządzenia. Więcej realizowanych przeglądów, mniej interwencji awaryjnych i stabilniejszy cashflow serwisu.
Pełna kontrola stanów magazynowych — w magazynie centralnym i samochodach serwisantów — aktualizowanych na podstawie rzeczywistego zużycia części podczas realizacji zleceń z podpisanych przez klienta protokołow. Każdy rozchód, zwrot i przesunięcie jest rejestrowane, a zapotrzebowanie materiałowe powiązane bezpośrednio ze zleceniem. Technik jedzie przygotowany, koszty są pod kontrolą, a dane mogą być przekazywane do systemu ERP.
Powiązanie czasu pracy, materiałów i kosztów dojazdów z konkretnym zleceniem, klientem i kontraktem daje pełny obraz wyniku finansowego. Analiza czasów reakcji, statusów, zużycia części i utylizacji serwisantów pokazuje realną marżę oraz rentowność usług — bez ręcznego liczenia w Excelu. Dashboardy KPI umożliwiają bieżącą kontrolę realizacji umów i podejmowanie decyzji w oparciu o twarde dane.
Service Express eliminuje technologiczny chaos, łącząc system serwisowy z ERP, system finansowo-księgowym, BI i innymi narzędziami, z których już korzystasz, w jeden spójny ekosystem. Zapewniamy dwukierunkową wymianę danych z systemami takimi jak SAP, Enova, WFMAG, Symfonia, Comarch i innymi — bez ręcznego kopiowania i rozbieżności między programami. Integracje skracają czas operacji, obniżają koszty i tworzą solidny fundament pod skalowanie organizacji.
Dostęp do danych i funkcji jest nadawany zgodnie z jasno zdefiniowanymi regułami i matrycami kompetencji — system umożliwia pracę wyłącznie w zakresie przewidzianym dla danej roli. Procesy akceptacji oraz zakres widoczności dopasowujemy do struktury Twojej organizacji. Każda operacja jest rejestrowana w logach, dzięki czemu wiesz kto, kiedy i co zmienił — zgodnie z wymaganiami audytowymi.
Widok mapy pokazuje, który technik jest najbliżej miejsca realizacji, jakie ma obciążenie i które zlecenia są w trakcie wykonania. Przydzielasz zadania na podstawie realnej lokalizacji i dostępności zespołu. Optymalizacja tras skraca czas dojazdów, obniża koszty paliwa i zwiększa dzienną produktywność serwisu.
Ofertowanie oparte na ustalonych szablonach, polityce cenowej i zdefiniowanych progach marży zapewnia spójność i bezpieczeństwo finansowe każdej propozycji. Kalkulacje mogą przechodzić wielostopniowy proces akceptacji, a dane uzupełniają się automatycznie, skracając czas przygotowania oferty. Zatwierdzona oferta płynnie przechodzi do realizacji jako zlecenie, a powiązanie z szansami sprzedaży umożliwia realne prognozowanie przychodów.
Service Express integruje się z systami ERP, finansowo-księgowymi, business intelligence np. BI i innymi aplikacjami – wystarczy, że posiadają API lub standardowe mechanizmy wymiany danych. Dzięki integracjom raporty serwisowe możesz analizować w narzędziach typu Power BI czy innych systemach analitycznych, łącząc je z danymi finansowymi i sprzedażowymi.
Opisz nam swoje wyzwania i problemy, a my przygotujemy prezetancję rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb Twojego biznesu.
Service Express powstał na bazie realnych doświadczeń z zarządzaniu serwisem, utrzymaniem ruchu oraz usługami FM na obiektach, dlatego rozwiązuje konkretne, codzienne problemy zamiast dodawać zbędne „ficzery”. Dzięki temu zespół szybko widzi efekty: mniej chaosu, mniej telefonów „co z moim zleceniem?” i więcej zadań domkniętych do końca.
Wdrożenie zaczynamy od analizy i mapowania Twoich procesów — jak dziś przyjmujesz zgłoszenia, planujesz pracę zespołu, rozliczasz zlecenia i współpracujesz z klientami. Na tej podstawie konfigurujemy system i dobieramy moduły, które realnie wspierają Twój model działania.Przygotowujemy strukturę systemu pod Twoją organizację oraz wczytujemy dane startowe (klienci, obiekty, instalacje/urządzenia, umowy i inne), abyś od pierwszego dnia pracował na swoich danych. Jeśli pojawiają się niestandardowe potrzeby, rozwijamy funkcje i rozszerzenia dopasowane do specyfiki Twojego biznesu — bez wciskania firmy w sztywny schemat.
Od startu współpracy masz dedykowanego opiekuna, który zna Twoją firmę, procesy i użytkowników. Pomaga przy codziennych pytaniach, szkoleniach nowych osób i projektowaniu kolejnych automatyzacji, które odciążają zespół. Dodatkowo otrzymujesz całodobowe wsparcie techniczne 24/7, a opiekun regularnie podpowiada, jak wykorzystać system jeszcze lepiej – od funkcjonalności po scenariusze integracji z innymi narzędziami.
Senectus pellentesque et facilisis sed et integer integer. Sed leo ultrices sed sagittis posuere vitae dictum vitae aliquam. Senectus pellentesque et facilisis sed et integer integer.
Tak. Z systemu możesz wystawiać faktury sprzedażowe i wysyłać je bezpośrednio do KSeF.
Możliwe jest również automatyczne pobieranie faktur zakupowych z KSeF i przypisywanie ich do projektów, zleceń lub kosztów całej firmy.
Tak. Service Express posiada aplikację mobilną dla serwisantów, która umożliwia realizację zleceń bezpośrednio w terenie — na smartfonie lub tablecie (Android i iOS).
Technik ma dostęp do kalendarza, przydzielonego zlecenia, historii urządzeń, dokumentacji, listy materiałów oraz może w kilka minut podpisać elektroniczny protokół. Wszystkie dane synchronizują się z systemem w czasie rzeczywistym, co eliminuje papier i opóźnienia w rozliczeniach.
Service Express to skalowalna platforma do zarządzania serwisem technicznym i FM, która działa jak mały ERP dla firm usługowych.
Integruje operacje, obieg informacji, dokumenty, umowy i wiele innych procesów eliminując konieczność pracy w kilku rozproszonych systemach.
System rozwija się razem z firmą — możesz rozbudowywać funkcjonalności, dodawać użytkowników i wdrażać kolejne moduły bez konieczności zmiany oprogramowania.
Tak. Nie narzucamy sztywnego schematu działania — analizujemy sposób pracy Twojej firmy i personalizujemy system pod konkretne procesy serwisowe, operacyjne i raportowe.
Service Express dopasowuje się do Twojego modelu biznesowego, a nie odwrotnie.
Nie jesteśmy tylko dostawcą oprogramowania. Współpracujemy z klientami, pomagając uporządkować procesy i optymalizować sposób pracy zespołu.
Zapewniamy wsparcie techniczne, rozwój funkcji oraz dalsze dostosowania w miarę rozwoju firmy.
Specjalizujemy się w rozwiązaniach klasy CAFM dla branży Facility Management oraz firm serwisowych: HVAC, BMS, instalacje niskoprądowe, branża medyczna i inne sektory techniczne.
System wspiera zarządzanie zleceniami, obiektami, zespołami terenowymi, dokumentacją oraz rozliczeniami.
Rozliczamy się w modelu abonamentowym — od 145 PLN miesięcznie za użytkownika w podstawowej konfiguracji systemu.
Koszt może się różnić w zależności od wybranych modułów i zakresu funkcjonalności, a wdrożenie wyceniamy po rozmowie i analizie procesów, tak abyś płacił wyłącznie za rozwiązania, których naprawdę potrzebujesz.
W jednej cenie możesz obsługiwać wiele spółek, bez dodatkowych opłat za kolejne podmioty w ramach grupy.
CRM wspiera sprzedaż i relacje z klientami, ale nie zarządza operacyjną pracą serwisu w terenie.
Service Express koncentruje się na planowaniu zleceń, dokumentacji, rozliczeniach, kontroli kosztów i rentowności — może działać równolegle z CRM lub zostać z nim zintegrowany.
Nie. Service Express integruje się z systemami finansowo-księgowymi i może przekazywać dane do Enovy lub innego systemu klasy ERP.
System porządkuje dane serwisowe i operacyjne, a następnie przekazuje je do dowolnego systemu finansowego poprzez interfejsy integracyjne (API, wymiana plików, integracje dedykowane), eliminując ręczne przepisywanie informacji i minimalizując ryzyko błędów.
Senectus pellentesque et facilisis sed et integer integer. Senectus pellentesque et facilisis sed et integer integer.
Senectus pellentesque et facilisis sed et integer integer. Senectus pellentesque et facilisis sed et integer integer.
Senectus pellentesque et facilisis sed et integer integer. Senectus pellentesque et facilisis sed et integer integer.
