Zbieraj zgłoszenia ze wszystkich kanałów w jednym miejscu. Decyduj i planuj pracę na podstawie rzeczywistych danych a nie intuicji. Planuj pracę tak, aby procesy działały sprawnie, koszty spadały, a liczba błędów była pod kontrolą. Działaj szybciej, wyprzedzaj konkurencję i spraw, żeby klienci wracali zadowoleni.
Service Express to ekosystem narzędzi zaprojektowany, by wspierać każdy aspekt Twojej działalności serwisowej. Poznaj szczegóły naszych rozwiązań.
Zgłoszenia z e-maila, telefonu, portalu klienta oraz kodów QR/NFC trafiają do jednego, uporządkowanego systemu z jasnymi statusami i priorytetami. Pełna kontrola nad realizacją zleceń bez chaosu w komunikacji.
System automatycznie wysyła powiadomienia do klientów oraz zespołu serwisowego na każdym etapie realizacji zgłoszenia. Zapewnia to pełną przejrzystość procesu, ogranicza potrzebę ręcznej komunikacji i przyspiesza przepływ informacji.
Automatyczne pilnowanie czasów reakcji i naprawy zgodnie z umowami serwisowymi dla każdego klienta. System wysyła ostrzeżenia, gdy termin wykonania zadania zbliża się do końca.
Dedykowany panel dla Twoich kontrahentów umożliwiający samodzielne zgłaszanie usterek i śledzenie postępów prac. Klienci mają wgląd w pełną historię swoich zleceń bez konieczności dzwonienia do biura.
Kalendarz zleceń to centrum planowania serwisu — tu planujesz, koordynujesz i nadzorujesz wszystkie zlecenia. Przejrzysty widok dnia, tygodnia, miesiąca lub całego zespołu pozwala natychmiast ocenić obłożenie techników i dostępność zasobów. System uwzględnia urlopy i nieobecności oraz automatycznie powiadamia serwisantów o nowych i zmienionych zadaniach
Szybkie przesuwanie zleceń między technikami pozwala na błyskawiczną reakcję na nagłe zmiany w ciągu dnia. Intuicyjny interfejs sprawia, że planowanie pracy całego zespołu zajmuje tylko kilka minut.
Podgląd aktualnej pozycji techników na mapie w czasie rzeczywistym ułatwia przypisywanie pilnych awarii. Widzisz dokładnie, kto jest najbliżej miejsca zdarzenia i może najszybciej dotrzeć do klienta.
System wyznacza najkrótsze trasy dojazdu między kolejnymi punktami serwisowymi, co znacząco obniża koszty paliwa. Mniej czasu spędzonego w korkach to więcej zrealizowanych zleceń w ciągu jednego dnia.
Błyskawiczne informacje o nowych zadaniach lub zmianach w grafiku przesyłane bezpośrednio na telefon serwisanta.
Serwisant w terenie ma dostęp do zleceń, historii urządzeń, materiałów i harmonogramu – na telefonie lub tablecie (iOS, Android), online i offline. Tworzy protokoły, dodaje zdjęcia, rejestruje czas pracy i zbiera podpis klienta bezpośrednio na ekranie. Dane synchronizują się z centralą, przyspieszając rozliczenie i eliminując papierowy obieg dokumentów.
Pracuj bez przeszkód nawet w miejscach bez dostępu do internetu, takich jak piwnice czy hale przemysłowe. Wszystkie wprowadzone dane zsynchronizują się automatycznie z centralą po odzyskaniu połączenia.
Rób zdjęcia przed i po wykonaniu naprawy, aby udokumentować stan urządzenia i zakres wykonanych prac.
Wszystkie e-maile, telefony i zgłoszenia z portalu klienta w jednym, uporządkowanym widoku.
System umożliwia wypełnianie cyfrowych protokołów serwisowych, odwzorowujących 1:1 papierowe wzory stosowane w Twojej firmie. Technik uzupełnia dokument na urządzeniu mobilnym, dodaje zdjęcia i notatki, a klient podpisuje go bezpośrednio na ekranie. Protokół automatycznie zapisuje się przy zleceniu i jest natychmiast dostępny w systemie.
Klient zatwierdza wykonanie usługi podpisem bezpośrednio na ekranie urządzenia mobilnego serwisanta. Dokument jest natychmiast generowany i archiwizowany w systemie jako dowód wykonania prac.
Podpisany protokół natychmiast trafia e-mailem do klienta oraz do systemu, gdzie jest automatycznie archiwizowany w formacie PDF. Koordynator ma bieżący podgląd statusu zlecenia, a komplet dokumentów jest bezpiecznie przechowywany i chroniony przed zmianami. Dzięki temu proces od wykonania usługi do jej rozliczenia skraca się nawet o 7–14 dni, znacząco usprawniając fakturowanie i zwiększając płynność finansową.
Zautomatyzowany proces zbierania zgód marketingowych i oświadczeń o ochronie danych osobowych podczas wizyty u klienta. Wszystkie zgody są bezpiecznie przechowywane i łatwo dostępne w razie kontroli.
Po zakończeniu zlecenia wystawiasz fakturę bezpośrednio w systemie i przekazujesz ją do KSeF – bez przepisywania danych do osobnego programu. Obsługujesz kontrakty ryczałtowe, usługi jednorazowe oraz faktury cykliczne generowane według harmonogramu. System pobiera także faktury kosztowe z KSeF, dając pełną kontrolę nad przychodami i kosztami serwisu.
System automatycznie przesyła wystawione faktury do Krajowego Systemu e-Faktur bez konieczności ręcznego przepisywania danych. Oszczędzasz czas i eliminujesz ryzyko błędów w rozliczeniach podatkowych.
System automatycznie pobiera faktury kosztowe z KSeF, możesz przypisać je do odpowiednich projektów lub zleceń, przekazać do akceptacji. Eliminujesz ręczne wprowadzanie danych, zyskujesz pełną kontrolę nad kosztami.
Zgodność z przepisami 2026
Rejestr obiektów, instalacji i urządzeń z pełną historią serwisową na poziomie klienta, obiektu i konkretnego urządzenia. W jednym miejscu masz lokalizację, dokumentację, oferty, gwarancje oraz historię wszystkich wykonanych prac – bez szukania w mailach i segregatorach. To operacyjne centrum wiedzy, które stanowi fundament sprawnie działającego serwisu.
Skanuj naklejkę na urządzeniu, aby natychmiast zobaczyć jego paszport techniczny i pełną historię serwisową. To najszybszy sposób na identyfikację maszyny i sprawdzenie zakresu gwarancji w terenie.
Zarządzaj złożoną infrastrukturą, od całych budynków i pięter, aż po konkretne podzespoły maszyn. Przejrzysta hierarchia pozwala na precyzyjne lokalizowanie urządzeń i lepszą organizację pracy.
Definiujesz plan przeglądów, a system cyklicznie generuje zlecenia i pilnuje terminów zgodnie z umową lub specyfiką obiektu. Wszystkie działania są widoczne w kalendarzu, realizowane według dedykowanych checklist i automatycznie zapisywane w historii urządzenia. Więcej realizowanych przeglądów, mniej interwencji awaryjnych i stabilniejszy cashflow serwisu.
System sam pilnuje terminów przeglądów i tworzy zlecenia cykliczne zgodnie z zapisanym harmonogramem. Dzięki temu nigdy nie pominiesz terminu serwisu gwarancyjnego u swojego klienta.
Automatyczne wiadomości e-mail i SMS przypominają Twoim kontrahentom o zbliżających się terminach obowiązkowych przeglądów. To buduje profesjonalny wizerunek firmy i zapewnia ciągłość przychodów z serwisu.
Każde zlecenie realizowane jest według zdefiniowanych checklist i procedur, dopasowanych do typu urządzenia lub obiektu. Zapewnia to powtarzalną jakość usług, eliminuje pominięcia i daje pełną kontrolę nad wykonaniem prac w terenie.
Pełna kontrola stanów magazynowych – w magazynie centralnym i samochodach serwisantów (car stock) – aktualizowanych na podstawie rzeczywistego zużycia części podczas realizacji zleceń z podpisanych przez klienta protokołów. Dzięki czemu masz pełną kontrolę nad kosztami materiałów i ich wpływem na rentowność usług
Zużycie części raportowane przez serwisantów automatycznie aktualizuje stany magazynowe. Eliminujesz rozbieżności między systemem a rzeczywistością i masz pewność, że dane odzwierciedlają faktyczną pracę w terenie.
Zapotrzebowanie materiałowe powiązane ze zleceniem pozwala wcześniej zabezpieczyć części potrzebne do realizacji prac. Technik jedzie przygotowany, a zlecenia realizowane są bez opóźnień.
Zapewnij pełną spójność danych magazynowo-księgowych dzięki dwukierunkowej wymianie informacji z Twoim systemem ERP. Zapomnij o ręcznym wprowadzaniu faktur i rozbieżnościach w stanach magazynowych.
Powiązanie czasu pracy, materiałów i kosztów dojazdów z konkretnym zleceniem, klientem i kontraktem daje pełny obraz wyniku finansowego. Analiza czasów reakcji, statusów, zużycia części i utylizacji serwisantów pokazuje realną marżę oraz rentowność usług – bez ręcznego liczenia w Excelu. Dashboardy KPI umożliwiają bieżącą kontrolę realizacji umów i podejmowanie decyzji w oparciu o twarde dane.
Analiza rentowności każdego zlecenia odbywa się w czasie rzeczywistym z uwzględnieniem kosztów części i dojazdu. Dashboardy finansowe pokazują realny zysk Twojej firmy na poszczególnych kontraktach.
Service Express zapewnia kompleksowe zarządzanie majątkiem trwałym – od ewidencji, przez przeglądy i transfery, aż po wycofania i złomowanie. Każdy składnik majątku posiada pełną historię, status, lokalizację oraz przypisaną osobę odpowiedzialną, co daje realną kontrolę nad wyposażeniem firmy — od elektronarzędzi i pojazdów po środki trwałe przypisane do projektów i obiektów.
Rejestr zasobów z kompletnym przebiegiem życia środka trwałego - od zakupu po wycofanie — w jednym miejscu, z pełną historią zdarzeń i dokumentacją zdjęciową.
Widzisz, gdzie dokładnie znajduje się każdy element majątku - na jakim obiekcie, w jakim projekcie i u którego pracownika. Minimalizujesz zagubienia oraz nieefektywne wykorzystanie sprzętu.
Skanowanie, zdjęcia i automatyczne wykrywanie różnic bezpośrednio z telefonu. System sam generuje propozycje transferów i dokumentów złomowania — bez ręcznej pracy administracyjnej.
Zatwierdzone transfery, złomowania i arkusze spisowe trafiają bezpośrednio do działu księgowości jako dokumenty do księgowania - pełna integracja operacyjna i finansowa w jednym przepływie.
Service Express eliminuje technologiczny chaos, łącząc system serwisowy z ERP, system finansowo-księgowym, BI i innymi narzędziami, z których już korzystasz, w jeden spójny ekosystem. Zapewniamy dwukierunkową wymianę danych z systemami takimi jak SAP, Enova, WFMAG, Symfonia, Comarch i innymi — bez ręcznego wprowadzania i rozbieżności między programami. Integracje skracają czas operacji, obniżają koszty i tworzą solidny fundament pod skalowanie organizacji.
W erze sztucznej inteligencji kluczowe jest to, że integrujemy się z każdym środowiskiem posiadającym API. Dzięki temu nasz system może stanowić element większego środowiska Twojej pracy.
Jeśli Twoja firma posiada unikalne procesy, dostosujemy funkcjonalność systemu lub stworzymy nowe moduły specjalnie dla Ciebie. Nasza elastyczna architektura pozwala na budowę rozwiązań szytych na miarę Twojego biznesu.
Dostęp do danych i funkcji jest nadawany zgodnie z jasno zdefiniowanymi regułami i matrycami kompetencji — system umożliwia pracę wyłącznie w zakresie przewidzianym dla danej roli. Procesy akceptacji oraz zakres widoczności dopasowujemy do struktury Twojej organizacji. Każda operacja jest rejestrowana w logach, dzięki czemu wiesz kto, kiedy i co zmienił — zgodnie z wymaganiami audytowymi.
Wszystkie dane przesyłane i przechowywane w systemie są chronione zaawansowanym szyfrowaniem klasy bankowej. Możesz mieć pewność, że poufne informacje Twojej firmy i klientów są w pełni bezpieczne.
System został zaprojektowany z myślą o pełnej ochronie prywatności i spełnia wszystkie wymogi europejskich przepisów. Automatyczne mechanizmy ułatwiają zarządzanie danymi osobowymi i realizację praw użytkowników.
Historia działań w systemie daje transparentność pracy zespołu i kontrolę nad zmianami. W każdej chwili możesz sprawdzić, kto i kiedy wprowadził konkretne modyfikacje w zleceniu, projekcie lub ofercie.
Standardy bankowe dla Twoich danych
Dostęp do danych i funkcji jest nadawany zgodnie z jasno zdefiniowanymi regułami i matrycami kompetencji dla każdej roli. Gwarantuje to, że pracownicy widzą tylko te informacje, które są niezbędne do wykonania ich zadań.
Widok mapy pokazuje, który technik jest najbliżej miejsca realizacji, jakie ma obciążenie i które zlecenia są w trakcie wykonania. Przydzielasz zadania na podstawie realnej lokalizacji i dostępności zespołu. Optymalizacja tras skraca czas dojazdów, obniża koszty paliwa i zwiększa dzienną produktywność serwisu.
Monitoruj aktualną pozycję wszystkich serwisantów na interaktywnej mapie w panelu dyspozytora. Możesz szybko sprawdzić status każdego technika i oszacować czas jego dotarcia do kolejnego punktu.
Definiuj obszary działania dla poszczególnych zespołów, aby zminimalizować czasy dojazdów i zoptymalizować logistykę. System automatycznie sugeruje technika przypisanego do danej strefy przy nowym zgłoszeniu lub wymaganych kompetencji do realizacji zlecenia.
Ofertowanie oparte na ustalonych szablonach, polityce cenowej i zdefiniowanych progach marży zapewnia spójność i bezpieczeństwo finansowe każdej oferty. Kalkulacje mogą przechodzić wielostopniowy proces akceptacji, a dane uzupełniają się automatycznie, skracając czas przygotowania oferty. Zatwierdzona oferta płynnie przechodzi do realizacji jako zlecenie, a powiązanie z szansami sprzedaży umożliwia realne prognozowanie przychodów.
Twórz oferty szybko, spójnie i zgodnie z polityką cenową firmy. Zachowaj pełną kontrolę nad marżą, standardami i procesem akceptacji - bez ryzyka błędów i pominięć.
Szablony, klauzule i warunki handlowe definiowane centralnie zapewniają spójność ofert. Możliwość ustawienia minimalnej marży chroni rentowność i blokuje nieopłacalne propozycje.
Automatyczne uzupełnianie danych oraz wielostopniowy proces akceptacji pozwalają tworzyć oferty szybciej i zgodnie z wewnętrznymi procedurami.
Zaakceptowana oferta może zostać przekształcona w zlecenie, a powiązanie z szansami sprzedaży umożliwia analizę i prognozowanie przychodów.
Wzrost rentowności zleceń
Mniejsze straty materiałowe
Serwisant dodaje wydatek w kilka sekund. System automatycznie łączy go z fakturą zakupową z KSeF. Żadnych papierowych rozliczeń po powrocie do biura.
Service Express umożliwia serwisantom błyskawiczne zgłaszanie wydatków służbowych bezpośrednio z telefonu. Koszty są natychmiast widoczne w systemie, przypisane do konkretnych zleceń, co pozwala na bieżąco kontrolować budżet i mierzyć realną rentowność każdej realizacji.
Każdy wydatek można od razu przypisać do konkretnego zlecenia lub projektu. Dzięki temu mierzysz rentowność realizacji i skutecznie panujesz nad kosztami operacyjnymi.
Wnioski trafiają automatycznie do przełożonego z możliwością wielostopniowej akceptacji. Cały obieg odbywa się w systemie - bez maili, bez telefonu, bez zbędnych kroków.
System obsługuje wydatki w różnych walutach, przeliczając je automatycznie według aktualnych kursów - idealne dla firm realizujących zlecenia za granicą.
Service Express zapewnia centralne, uporządkowane repozytorium wszystkich umów — sprzedażowych, zakupowych, ramowych, aneksów, NDA i dokumentów powiązanych. System automatycznie pilnuje kluczowych terminów, wypowiedzeń, waloryzacji i wymagań formalnych, dzięki czemu żadna ważna data nie umknie zespołowi.
Pełna archiwizacja dokumentów PDF - papierowych i elektronicznych, aneksów, wypowiedzeń i polis. Koniec z rozproszonymi folderami, mailami i lokalnymi dyskami.
Segment, typ umowy, wartość, okres obowiązywania, stawki, indeksacje, gwarancje i terminy wypowiedzeń - wszystko opisane w sposób czytelny, ustandaryzowany i łatwy do wyszukania.
Wygasające umowy, waloryzacje, terminy wypowiedzeń czy polisy - system sam przypomina, eliminując ryzyko kosztownych przeoczeń. Żadna ważna data nie umknie zespołowi operacyjnemu, prawnemu ani finansowemu.
Możliwość powiązania umów z harmonogramami fakturowania i automatycznym wystawianiem faktur ryczałtowych - od dokumentu do rozliczenia w jednym spójnym procesie.
Service Express to nie tylko narzędzie, to partner w rozwoju Twojego biznesu. Stawiamy na indywidualne podejście i realne korzyści biznesowe.
Centralizuj zgłoszenia z wielu kanałów (e-mail, telefon, portal, QR) w jednym miejscu, eliminując chaos i przyspieszając czas reakcji zespołu.
Zarządzaj serwisem i planuj pracę zespołu w oparciu o realne dane i analitykę czasu rzeczywistego, zamiast polegać na intuicji.
Przyspiesz procesy serwisowe i zredukuj ilość błędów dzięki automatyzacji obiegów dokumentów i inteligentnemu wsparciu planowania.
Zyskaj przewagę nad konkurencją i zwiększ satysfakcję klientów dzięki profesjonalnej obsłudze i dotrzymywaniu terminów SLA.
Opisz nam swoje wyzwania i problemy, a my przygotujemy prezetancję rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb Twojego biznesu.
Tak. Z systemu możesz wystawiać faktury sprzedażowe i wysyłać je bezpośrednio do KSeF.
Możliwe jest również automatyczne pobieranie faktur zakupowych z KSeF i przypisywanie ich do projektów, zleceń lub kosztów całej firmy.
Tak. Service Express posiada aplikację mobilną dla serwisantów, która umożliwia realizację zleceń bezpośrednio w terenie — na smartfonie lub tablecie (Android i iOS).
Technik ma dostęp do kalendarza, przydzielonego zlecenia, historii urządzeń, dokumentacji, listy materiałów oraz może w kilka minut podpisać elektroniczny protokół. Wszystkie dane synchronizują się z systemem w czasie rzeczywistym, co eliminuje papier i opóźnienia w rozliczeniach.
Service Express to skalowalna platforma do zarządzania serwisem technicznym i FM, która działa jak mały ERP dla firm usługowych.
Integruje operacje, obieg informacji, dokumenty, umowy i wiele innych procesów eliminując konieczność pracy w kilku rozproszonych systemach.
System rozwija się razem z firmą — możesz rozbudowywać funkcjonalności, dodawać użytkowników i wdrażać kolejne moduły bez konieczności zmiany oprogramowania.
Tak. Nie narzucamy sztywnego schematu działania — analizujemy sposób pracy Twojej firmy i personalizujemy system pod konkretne procesy serwisowe, operacyjne i raportowe.
Service Express dopasowuje się do Twojego modelu biznesowego, a nie odwrotnie.
Nie jesteśmy tylko dostawcą oprogramowania. Współpracujemy z klientami, pomagając uporządkować procesy i optymalizować sposób pracy zespołu.
Zapewniamy wsparcie techniczne, rozwój funkcji oraz dalsze dostosowania w miarę rozwoju firmy.
Specjalizujemy się w rozwiązaniach klasy CAFM dla branży Facility Management oraz firm serwisowych: HVAC, BMS, instalacje niskoprądowe, branża medyczna i inne sektory techniczne.
System wspiera zarządzanie zleceniami, obiektami, zespołami terenowymi, dokumentacją oraz rozliczeniami.
Rozliczamy się w modelu abonamentowym — od 145 PLN miesięcznie za użytkownika w podstawowej konfiguracji systemu.
Koszt może się różnić w zależności od wybranych modułów i zakresu funkcjonalności, a wdrożenie wyceniamy po rozmowie i analizie procesów, tak abyś płacił wyłącznie za rozwiązania, których naprawdę potrzebujesz.
W jednej cenie możesz obsługiwać wiele spółek, bez dodatkowych opłat za kolejne podmioty w ramach grupy.
CRM wspiera sprzedaż i relacje z klientami, ale nie zarządza operacyjną pracą serwisu w terenie.
Service Express koncentruje się na planowaniu zleceń, dokumentacji, rozliczeniach, kontroli kosztów i rentowności — może działać równolegle z CRM lub zostać z nim zintegrowany.
Nie. Service Express integruje się z systemami finansowo-księgowymi i może przekazywać dane do Enovy lub innego systemu klasy ERP.
System porządkuje dane serwisowe i operacyjne, a następnie przekazuje je do dowolnego systemu finansowego poprzez interfejsy integracyjne (API, wymiana plików, integracje dedykowane), eliminując ręczne przepisywanie informacji i minimalizując ryzyko błędów.
Tak. Aplikacja mobilna Service Express działa również w trybie offline, dzięki czemu serwisanci mogą wykonywać swoją pracę bez przerw — nawet w miejscach bez zasięgu, takich jak hale przemysłowe czy piwnice. Wszystkie wprowadzone dane synchronizują się automatycznie z systemem po przywróceniu połączenia z internetem.
Podstawowe wdrożenie Service Express zajmuje do 3 dni roboczych i obejmuje uruchomienie systemu, konfigurację oraz import kluczowych danych. W przypadku kastomizacji protokołów zakres i harmonogram wdrożenia ustalany jest indywidualnie, tak aby najlepiej dopasować system do potrzeb organizacji.
Zobacz, jak Service Express może usprawnić zarządzanie serwisem w Twojej firmie. Podczas prezentacji pokażemy dopasowane rozwiązania i odpowiemy na Twoje potrzeby biznesowe.
