System CMMS Service Express Twoje centrum dowodzenia serwisem
Ofertuj. Realizuj. Kontroluj. Zarabiaj.
Cały serwis w jednym procesie – od zgłoszenia po fakturę wysłaną do KSeF.
Zaufali nam
Co zmienia się po wdrożeniu
Efekty, które nasi klienci widzą w liczbach. Niżej pokazujemy, jak do nich dochodzimy.
Projektuj. Instaluj. Serwisuj.
Rozwijaj biznes z Service Express.
Service Express rośnie razem z Twoją firmą.
Dla firm świadczących mobilne usługi serwisowe, utrzymanie ruchu oraz usługi facility management. System pomaga przejąć pełną kontrolę nad zleceniami, prewencją i historią urządzeń – od zgłoszenia po fakturę wysłaną do KSeF.
Poznaj zastosowania
HVAC 
Facility management 
Utrzymanie ruchu 
Instalacje elektryczne 
Instalacje teletechniczne 
Instalacje wod-kan 
Instalacje gazowe 
Instalacje przeciwpożarowe 
Serwis maszyn i urządzeń 
Bramy, rolety i automatyka 
Mobilne serwisy 
Aplikacja mobilna dla serwisantów 
Serwisy prewencyjne 
Rozliczanie wydatków serwisantów Problem, który znasz Mnóstwo źródeł zgłoszeń?
Mnóstwo źródeł zgłoszeń?
To prosta droga do chaosu
Zgłoszenia przychodzą różnymi kanałami. Informacje się gubią. Efekt? Stracony czas, przeoczenia i niezadowoleni klienci.
Zgłoszenia z wielu źródeł
Telefon
E-mail
WhatsApp
Excel
Oferta
Portal klienta
Chaos Ryzyko przeoczeń, duplikacji, utrata czasu i niezadowoleni klienci.
Jeden rejestr zgłoszeń
ZgłoszeniaNowe zgłoszenie
| Numer | Klient | Status | Priorytet | Termin |
|---|---|---|---|---|
| ZG/2026/1523 | ABC Serwis | Nowe | Wysoki | 12.05.2026 |
| ZG/2026/1522 | TechBud Sp. z o.o. | W realizacji | Średni | 12.05.2026 |
| ZG/2026/1521 | METAL-TECH | Zaplanowane | Średni | 13.05.2026 |
| ZG/2026/1520 | P.H.U. Instal | Nowe | Niski | 13.05.2026 |
| ZG/2026/1519 | ACME Sp. z o.o. | Zakończone | Niski | 14.05.2026 |
Wszystkie zgłoszenia w jednym miejscu. Pełna kontrola i żadnych przeoczeń.
- Oszczędność czasu zespołu
- Mniej błędów i przeoczeń
- Zadowoleni klienci
- Lepsza organizacja i wyniki
Od zgłoszenia do faktury
Cztery kroki, jeden system. Zaczynamy tam, gdzie naprawdę zaczyna się serwis – przy rozproszonych kanałach zgłoszeń – a kończymy fakturą wysłaną prosto do KSeF.
Zbierz
Telefon, e-mail, formularz na stronie, WhatsApp, arkusz z przeglądami, zaakceptowana oferta i portal klienta trafiają do jednego rejestru. Nic nie ginie między kanałami.
Planuj
Rozdzielasz zlecenia w kalendarzu i dyspozytorze. Obłożenie całego zespołu i dostępność zasobów widzisz na jeden rzut oka.
Weryfikuj
Statusy zmieniają się same – po wizycie serwisanta i wypisaniu elektronicznego protokołu. Jeśli zlecenia nie da się zamknąć, od razu widzisz problem.
Fakturuj do KSeF
Fakturę wystawiasz bezpośrednio z systemu i wysyłasz do KSeF – bez agentów i kolejnych systemów pośredniczących. Twoje dane zostają pod Twoją kontrolą.
Planowanie
Cały zespół i całe obłożenie na jednym ekranie
Kalendarz zleceń to centrum planowania serwisu. Widok dnia, tygodnia, miesiąca albo całego zespołu pozwala natychmiast ocenić, kto ma wolne okno, a kto jest już przeciążony – i przypisać zlecenie bez telefonowania po ludziach.
Zobacz moduł planowania
Funkcje systemu
Rejestr zgłoszeń i zleceń
Zgłoszenia z e-maila, telefonu, portalu klienta oraz kodów QR/NFC trafiają do jednego, uporządkowanego systemu z jasnymi statusami i priorytetami.
Elektroniczne protokoły
System umożliwia wypełnianie cyfrowych protokołów serwisowych, odwzorowujących 1:1 papierowe wzory stosowane w Twojej firmie.
Fakturowanie i KSeF
Po zakończeniu zlecenia wystawiasz fakturę bezpośrednio w systemie i przekazujesz ją do KSeF – bez przepisywania danych do osobnego programu.
Serwisy prewencyjne
Definiujesz plan przeglądów, a system cyklicznie generuje zlecenia i pilnuje terminów zgodnie z umową lub specyfiką obiektu.
Magazyn części i materiałów
Pełna kontrola stanów w magazynie centralnym, aktualizowanych na podstawie rzeczywistego zużycia części podczas realizacji zleceń.
Kontrola kosztów i rentowności
Powiązanie czasu pracy, materiałów i kosztów dojazdów z konkretnym zleceniem, klientem i kontraktem daje pełny obraz wyniku finansowego.
Mapy i lokalizacje
Widok mapy pokazuje, który technik jest najbliżej miejsca realizacji, jakie ma obciążenie i które zlecenia są w trakcie wykonania.
Oferty i kalkulacje
Ofertowanie oparte na ustalonych szablonach, polityce cenowej i zdefiniowanych progach marży zapewnia spójność i bezpieczeństwo finansowe każdej propozycji.
Zobacz system w akcji
Trzy minuty bez rejestracji i bez formularza. Pokazujemy drogę jednego zgłoszenia – od telefonu klienta, przez pracę serwisanta w terenie, po fakturę wysłaną do KSeF.
Łączymy Service Express z systemami, które już pracują w Twojej firmie
Dane nie muszą krążyć między programami ręcznie. Podłączamy się bezpośrednio przez API – bez instalowania agentów w Twojej infrastrukturze i bez kolejnych systemów pośredniczących.
-
SAP ERP -
AWS Chmura -
Symfonia ERP / FK -
enova365 ERP / FK -
Comarch ERP / FK -
WAPRO ERP / FK - iScala ERP
-
Hanza ERP -
Pipedrive CRM -
HubSpot CRM -
Livespace CRM -
Power BI BI -
KSeF e-Faktura -
Dynamics 365 ERP / CRM -
Google Workspace -
WhatsApp Zgłoszenia
ERP•FK•CRM•HR•BI•systemy klientów•API
W zależności od środowiska klienta wykorzystujemy:
REST API/WEB API/HTTPS/CSV/Excel/FTP
Co nas wyróżnia
01
System stworzony przez praktyków serwisu
Service Express powstał na bazie realnych doświadczeń z zarządzania serwisem, utrzymaniem ruchu oraz usługami FM na obiektach, dlatego rozwiązuje konkretne, codzienne problemy zamiast dodawać zbędne „ficzery”. Dzięki temu zespół szybko widzi efekty: mniej chaosu i więcej zadań domkniętych do końca.
02
Otwarty system skrojony na miarę Twoich potrzeb
Wdrożenie zaczynamy od analizy i mapowania Twoich procesów. Na tej podstawie konfigurujemy system, dobieramy moduły i wczytujemy dane startowe, abyś od pierwszego dnia pracował na swoich danych – bez wciskania firmy w sztywny schemat.
03
Wsparcie techniczne 24/7 i dedykowany opiekun
Od startu współpracy masz dedykowanego opiekuna, który zna Twoją firmę, procesy i użytkowników. Pomaga przy codziennych pytaniach, szkoleniach i projektowaniu kolejnych automatyzacji. Dodatkowo otrzymujesz całodobowe wsparcie techniczne 24/7.
Serwis pod pełną kontrolą.
Umów się na spotkanie online z naszym ekspertem
Opisz nam swoje wyzwania i problemy, a my przygotujemy prezentację rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb Twojego biznesu.
Umów prezentacjęJak pomogliśmy innym
Zobacz, jak firmy podobne do Twojej wykorzystują Service Express w codziennej pracy. Realne wdrożenia, konkretne problemy i mierzalne efekty.
Case study: Serwis klimatyzacji, wentylacji i chłodnictwa przemysłowego Zobacz całe wdrożenie
Od pilotażu do platformy dla 400 użytkowników
W 2019 roku rozpoczęliśmy pilotażowe wdrożenie Service Express dla działu serwisowego obsługującego klimatyzację, wentylację i chłodnictwo przemysłowe.
60 → 400od 60 licencji w pilotażu do 400 użytkowników platformy
4 miesiąceod podpisania umowy do Go Live
14elektronicznych protokołów
Case study: Elektroniczny obieg dokumentów
3 lata później. Inna skala. Potrzeby się zmieniają. Środowisko pozostaje jedno.
W następnych latach platforma została rozszerzona m.in. o elektroniczny obieg dokumentów, eliminujący papierowy obieg faktur i dokumentów.
Zobacz całe wdrożenie
Case study: Integracja SAP HANA ↔ Service Express
Integracje w praktyce
Zamiast zwiększać liczbę licencji SAP, klient zdecydował się wykorzystać Service Express jako platformę operacyjną.
Zobacz całe wdrożenie Klient: NET Service S.A.
Wpływ systemów informatycznych CAFM na efektywność firmy.
Mały krok – duży rozwój. Case study firmy NET Service S.A.
Zobacz całe wdrożenie 01 / 04
Klienci o Service Express Realne firmy. Realne efekty.
Realne firmy. Realne efekty.
Jedna wspólna zmiana.
Firmy serwisowe z różnych branż osiągają lepsze wyniki dzięki uporządkowaniu procesów w Service Express.
System charakteryzuje się wysoką wydajnością i niezawodnością, a przy tym intuicyjnością rozwiązań i łatwością użytkowania.
Cezary Barszczewski Prokurent | Dyrektor ds. Zakupów i Logistyki - Obieg dokumentów kosztowych i sprzedażowych
- Usługi FM: helpdesk, audyty, liczniki
Proces wdrożenia przebiegł bardzo szybko i sprawnie. Mamy dostęp do aplikacji mobilnej, Portalu dla Klienta i bazy zgłoszeń z dowolnego miejsca.
Krzysztof Mazurkiewicz Dyrektor serwisu - Aplikacja mobilna
- Portal dla Klienta
Zrezygnowaliśmy z papierowej dokumentacji, a czas reakcji na usterki uległ znacznemu skróceniu.
Beata Misiewicz-Kęsik Koordynator Działu Serwisu - Z Service Express od 2018
- Elektroniczne zlecenia, protokoły i oferty
Aplikacja ujednoliciła obsługę zgłoszeń, przeglądów, reklamacji i awarii, a cała historia urządzeń jest w jednym miejscu.
Tomasz Zbigniew Wilk - Szpitale i placówki medyczne
- Pełna inwentaryzacja urządzeń
Service Express to kręgosłup operacyjny działań mojej firmy.
Tadeusz Rzepka Właściciel - Kręgosłup operacyjny firmy
Aplikacja mobilna uporządkowała pracę zespołu, protokoły podpisujemy cyfrowo, a obieg dokumentów działa dużo szybciej.
Łukasz Cygan Kierownik Serwisu / Senior Service Manager - Protokoły podpisywane cyfrowo
- Oferta → zlecenie jednym kliknięciem
Bieżąca obsługa systemu przez dostawcę jest sprawowana w najwyższym standardzie.
Marcin Rogala Kierownik biura działu serwisu - Współpraca od 2021
- Wsparcie w najwyższym standardzie
01 / 07
Najczęściej zadawane pytania
01 Czy Service Express integruje się z KSeF?
Tak. Z systemu możesz wystawiać faktury sprzedażowe i wysyłać je bezpośrednio do KSeF. Możliwe jest również automatyczne pobieranie faktur zakupowych z KSeF i przypisywanie ich do projektów, zleceń lub kosztów całej firmy.
02 Czy Service Express oferuje aplikację mobilną do obsługi zleceń w terenie?
Tak. Service Express posiada aplikację mobilną dla serwisantów (Android i iOS). Technik ma dostęp do kalendarza, przydzielonego zlecenia, historii urządzeń, dokumentacji i listy materiałów oraz może w kilka minut podpisać elektroniczny protokół. Dane synchronizują się w czasie rzeczywistym.
03 Jesteśmy małym serwisem. Co się stanie, gdy firma urośnie?
Service Express to skalowalna platforma, która działa jak mały ERP dla firm usługowych. System rozwija się razem z firmą – możesz rozbudowywać funkcjonalności, dodawać użytkowników i wdrażać kolejne moduły bez konieczności zmiany oprogramowania.
04 Czy system można dopasować do naszych procesów?
Tak. Nie narzucamy sztywnego schematu – analizujemy sposób pracy Twojej firmy i personalizujemy system pod konkretne procesy serwisowe, operacyjne i raportowe. Service Express dopasowuje się do Twojego modelu biznesowego, a nie odwrotnie.
05 Jak wygląda wdrożenie i wsparcie po uruchomieniu?
Nie jesteśmy tylko dostawcą oprogramowania. Współpracujemy z klientami, pomagając uporządkować procesy i optymalizować pracę zespołu. Zapewniamy wsparcie techniczne, rozwój funkcji oraz dalsze dostosowania w miarę rozwoju firmy.
06 Dla jakich branż przeznaczony jest Service Express?
Specjalizujemy się w rozwiązaniach klasy CAFM dla branży Facility Management oraz firm serwisowych: HVAC, BMS, instalacje niskoprądowe, branża medyczna i inne sektory techniczne.
07 Jak wygląda model rozliczeń?
Rozliczamy się w modelu abonamentowym – od 145 PLN miesięcznie za użytkownika w podstawowej konfiguracji. Koszt zależy od wybranych modułów; wdrożenie wyceniamy po analizie procesów. W jednej cenie możesz obsługiwać wiele spółek, bez dodatkowych opłat za kolejne podmioty w grupie.
08 Mamy już CRM. Czy Service Express jest nam potrzebny?
CRM wspiera sprzedaż i relacje z klientami, ale nie zarządza operacyjną pracą serwisu w terenie. Service Express koncentruje się na planowaniu zleceń, dokumentacji, rozliczeniach i kontroli kosztów – może działać równolegle z CRM lub zostać z nim zintegrowany.
09 Korzystamy z Enovy / innego systemu księgowego. Czy to problem?
Nie. Service Express integruje się z systemami finansowo-księgowymi i może przekazywać dane do Enovy lub innego ERP poprzez interfejsy integracyjne (API, wymiana plików, integracje dedykowane), eliminując ręczne przepisywanie informacji.
10 Czy aplikacja działa bez dostępu do internetu?
Tak. Aplikacja mobilna Service Express działa również w trybie offline, dzięki czemu serwisanci mogą pracować bez przerw – nawet w miejscach bez zasięgu, takich jak hale przemysłowe czy piwnice.
11 Jak szybko można wdrożyć aplikację do zarządzania serwisem?
Czas wdrożenia zależy od zakresu – podstawowa konfiguracja jest gotowa w kilka dni, a pełne wdrożenie z migracją danych i integracjami ustalamy po analizie procesów Twojej firmy.
Umów prezentację systemu
Zobacz, jak Service Express może usprawnić zarządzanie serwisem w Twojej firmie. Podczas prezentacji pokażemy dopasowane rozwiązania i odpowiemy na Twoje potrzeby biznesowe.