Przejmij pełną kontrolę nad swoim serwisem dzięki Service Express – systemowi CMMS dopasowującym się do indywiudualnych potrzeb Twojego biznesu. Śledź efektywność zespołu w terenie, rozliczaj zrealizowane zlecenia tego samego dnia wysyłając faktury do KSeF, analizuj wyniki firmy na przejrzystych tablicach, automatycznie monitoruj cykl życia urządzeń z terminami serwisów prewencyjnych
i wiele więcej…
Zaufanie budujemy na realnych efektach i zadowoleniu osób, które codziennie korzystają z naszego systemu.
Dla firm świadczących mobilne usługi serwisowe, utrzymanie ruchu oraz usługi facility management.
System pomaga przejąć pełną kontrolę nad zleceniami, prewencją i historią urządzeń – od zgłoszenia po fakturę wysłaną do KSeF.
klimatyzacja i wentylacja
(PPOŻ)
(pompy ciepła)
Pełna widoczność kosztów i rentowności – widzisz, ile naprawdę zarabiasz na klientach, kontraktach i typach usług. Bezpieczna, uporządkowana dokumentacja – historia instalacji/urządzeń, zleceń i protokołów w jednym miejscu, gotowa do weryfikacji, audytu i potwierdzenia wykonanych prac.
Koniec zgubionych zleceń Wszystkie zgłoszenia trafiają do jednego systemu — zamiast rozpraszać się w telefonach, mailach, komunikatorach i notatkach.
Szybsza realizacja prac – technicy mają jasny harmonogram i komplet informacji do realizacji zlecenia.
Prewencja, która zwiększa przychody i ogranicza awarie System pilnuje harmonogramów przeglądów, automatycznie tworzy zlecenia i wspiera realizację planowanego utrzymania prewencyjnego (PPM), ograniczając liczbę awarii nawet o 25%–40%.
Lepsza komunikacja biuro–serwis – biuro widzi status prac, serwisanci na bieżąco widzą nowe przydzielone zlecenia.
Szybsze fakturowanie i poprawa cashflow Elektroniczny protokół podpisany w terenie umożliwia natychmiastowe wystawienie faktury i jej wysłanie do KSeF — bez czekania na papierowe dokumenty. Skrócenie czasu od usługi do faktury nawet o 7–14 dni.
Nawet do 30% mniej kosztów administracji Automatyczny obieg zleceń i dokumentów eliminuje papier i ręczne przepisywanie danych, zapewniając szybki dostęp do informacji bez przeszukiwania dokumentów i archiwów.
Wyższa jakość obsługi klienta – awizacja wizyt, szybsza reakcja, czytelna dokumentacja i natychmiastowe potwierdzenia wykonanych usług.
Service Express to kompleksowy system, który wspiera każdy etap pracy – od przyjęcia zgłoszenia, przez planowanie i realizację zleceń, aż po ich rozliczenie, wysłanie faktury do KSeF i analizę wyników. Dzięki elastycznej architekturze i szerokiemu zakresowi możliwości, narzędzie dopasowuje się do procesów Twojej firmy, zwiększając efektywność, kontrolę i jakość obsługi.
Zgłoszenia z e-maila, telefonu, portalu klienta oraz kodów QR/NFC trafiają do jednego, uporządkowanego systemu z jasnymi statusami i priorytetami.
Kalendarz zleceń to centrum planowania serwisu – tu planujesz, koordynujesz i nadzorujesz wszystkie zlecenia.
Serwisant w terenie ma dostęp do zleceń, historii urządzeń, materiałów i harmonogramu na telefonie lub tablecie (iOS, Android), online i offline.
System umożliwia wypełnianie cyfrowych protokołów serwisowych, odwzorowujących 1:1 papierowe wzory stosowane w Twojej firmie.
Po zakończeniu zlecenia wystawiasz fakturę bezpośrednio w systemie i przekazujesz ją do KSeF – bez przepisywania danych do osobnego programu.
Rejestr obiektów, instalacji i urządzeń z pełną historią serwisową na poziomie klienta, obiektu i konkretnego urządzenia.
Definiujesz plan przeglądów, a system cyklicznie generuje zlecenia i pilnuje terminów zgodnie z umową lub specyfiką obiektu.
Pełna kontrola stanów w magazynie centralnym, aktualizowanych na podstawie rzeczywistego zużycia części podczas realizacji zleceń.
Powiązanie czasu pracy, materiałów i kosztów dojazdów z konkretnym zleceniem, klientem i kontraktem daje pełny obraz wyniku finansowego.
Pełna ewidencja majątku trwałego, narzędzi i wyposażenia od zakupu po wycofanie, z mobilną inwentaryzacją przez skan QR i pełną historią każdego SKU.
Dostęp do danych i funkcji jest nadawany zgodnie z jasno zdefiniowanymi regułami i matrycami kompetencji.
Widok mapy pokazuje, który technik jest najbliżej miejsca realizacji, jakie ma obciążenie i które zlecenia są w trakcie wykonania.
Ofertowanie oparte na ustalonych szablonach, polityce cenowej i zdefiniowanych progach marży zapewnia spójność i bezpieczeństwo finansowe każdej propozycji.
Serwisanci zgłaszają wydatki służbowe tj: paliwo, noclegi, części, wraz ze zdjęciem paragonu, a koszty są od razu przypisywane do konkretnych zleceń.
Centralne repozytorium umów sprzedażowych, zakupowych, ramowych, aneksów i NDA, z automatycznymi przypomnieniami o wypowiedzeniach, waloryzacjach i kluczowych terminach.
Łączymy się z narzędziami, z których już korzystasz
Service Express integruje się z systami ERP, finansowo-księgowymi, business intelligence np. BI i innymi aplikacjami – wystarczy, że posiadają API lub standardowe mechanizmy wymiany danych.
Dzięki integracjom raporty serwisowe możesz analizować w narzędziach typu Power BI czy innych systemach analitycznych, łącząc je z danymi finansowymi i sprzedażowymi.
Service Express powstał na bazie realnych doświadczeń z zarządzaniu serwisem, utrzymaniem ruchu oraz usługami FM na obiektach, dlatego rozwiązuje konkretne, codzienne problemy zamiast dodawać zbędne „ficzery”. Dzięki temu zespół szybko widzi efekty: mniej chaosu, mniej telefonów „co z moim zleceniem?” i więcej zadań domkniętych do końca.
Wdrożenie zaczynamy od analizy i mapowania Twoich procesów — jak dziś przyjmujesz zgłoszenia, planujesz pracę zespołu, rozliczasz zlecenia i współpracujesz z klientami. Na tej podstawie konfigurujemy system i dobieramy moduły, które realnie wspierają Twój model działania.Przygotowujemy strukturę systemu pod Twoją organizację oraz wczytujemy dane startowe (klienci, obiekty, instalacje/urządzenia, umowy i inne), abyś od pierwszego dnia pracował na swoich danych. Jeśli pojawiają się niestandardowe potrzeby, rozwijamy funkcje i rozszerzenia dopasowane do specyfiki Twojego biznesu — bez wciskania firmy w sztywny schemat.
Od startu współpracy masz dedykowanego opiekuna, który zna Twoją firmę, procesy i użytkowników. Pomaga przy codziennych pytaniach, szkoleniach nowych osób i projektowaniu kolejnych automatyzacji, które odciążają zespół. Dodatkowo otrzymujesz całodobowe wsparcie techniczne 24/7, a opiekun regularnie podpowiada, jak wykorzystać system jeszcze lepiej – od funkcjonalności po scenariusze integracji z innymi narzędziami.
Opisz nam swoje wyzwania i problemy, a my przygotujemy prezetancję rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb Twojego biznesu.
Zobacz, jak firmy podobne do Twojej wykorzystują Service Express w codziennej pracy. Realne wdrożenia, konkretne problemy i mierzalne efekty – od usprawnienia obsługi zgłoszeń po pełną kontrolę nad zleceniami.
Klient:
NET Service S.A.
Zobacz, jak firmy serwisowe z branż HVAC, PPOŻ, instalacji niskoprądowych i innych, wykorzystują Service Express do pełnej kontroli nad zleceniami, zespołem i rentownością swojego biznesu.
System, Service Express charakteryzuje się wysoką wydajnością i niezawodnością, a przy tym intuicyjnością rozwiązań i łatwością użytkowania.
Obsługa obiegu dokumentów kosztowych i sprzedażowych, obsługa serwisu technicznego, obsługa usług FM (helpdesk, audyty, liczniki) oraz zarządzanie zadaniami serwisowymi w terenie to tylko niektóre z obszarów, które usprawniliśmy dzięki wdrożeniu systemu.
Cezary Barszczewski
Prokurent | Dyrektor ds. Zakupów i Logistyki
W związku z dynamicznym rozwojem naszej firmy postanowiliśmy wdrożyć system serwisowy usprawniający automatyzację kluczowych procesów biznesowych związanych z planowaniem i realizacją zleceń serwisowych.
Proces wdrożenia systemu przebiegł bardzo szybko i sprawnie zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Dzięki Service Express mamy dostęp do najnowszej technologii w postaci aplikacji mobilnej dla serwisantów, Portalu dla Klienta i dostępem do bazy zgłoszeń, usterek wraz z ich historią i dokumentacją serwisową z dowolnego miejsca.
Krzysztof Mazurkiewicz
Dyrektor serwisu
Service Express towarzyszy nam od 2018 roku, co oznacza blisko 6 lat niezawodnej pracy systemu. Dzięki SE zrezygnowaliśmy z papierowej dokumentacji na rzecz elektronicznych zleceń, protokołów i ofert. Teraz zarówno biuro, jak i technicy mają łatwy dostęp do historii awarii, napraw i serwisów, a czas reakcji na zgłoszone usterki uległ znacznemu skróceniu. System usprawnił przepływ informacji i uporządkował procedury wewnątrz organizacji.
Od momentu wdrożenia w naszej firmie Service Express stale się rozwija, dostosowując się do specyfiki branży i naszych indywidualnych potrzeb.
Beata Misiewicz-Kęsik
Koordynator Działu Serwisu
Prace związane z wdrożeniem, oraz modyfikacjami systemu do naszych potrzeb przebiegły pozytywnie. Bieżąca obsługa systemu przez dostawcę jest sprawowana w najwyższym standardzie.
Nasze pozytywne doświadczenia wyniesione ze współpracy od sierpnia 2021r. pozwalają rekomendować firmę Apps4business Sp. z o.o.
Marcin Rogala
Kierownik biura działu serwisu
Aplikacja ujednoliciła proces obsługi zgłoszeń serwisowych, cyklicznych zleceń przeglądowych, reklamacji i awarii. Nasi serwisanci codziennie odwiedzają szpitale i placówki medyczne, gdzie po przeprowadzeniu przeglądu tworzą elektroniczne protokoły z wizyt. Platforma umożliwiła przeprowadzenie szczegółowej inwentaryzacji wszystkich urządzeń, które są pod naszą opieką a cała historia przeglądów i napraw przechowywana jest w jednym miejscu.
Tomasz Zbigniew Wilk
Service Express to kręgosłup operacyjny działań mojej firmy.
Tadeusz Rzepka
Właściciel
Największą zmianą po wdrożeniu systemu była dla nas organizacja pracy serwisu i komunikacja z technikami w terenie. Aplikacja mobilna uporządkowała pracę naszego zespołu, serwisanci mają wszystkie informacje pod ręką, protokoły podpisujemy cyfrowo, a cały obieg dokumentów działa dużo szybciej.
Bardzo dużym ułatwieniem jest dla nas moduł ofertowania. Tworzymy ofertę, a następnie jednym kliknięciem konwertujemy ją na zlecenie serwisowe bez przepisywania danych. To oszczędza ogrom czasu przy codziennej pracy. Znacząco poprawia komunikację przy codziennym natłoku zadań.
Doceniamy też podejście zespołu Apps4business nie zostawiają klienta z problemem. Nawet przy niestandardowych procesach zawsze szukają rozwiązania. Widać, że zależy im nie tylko na sprzedaży systemu, ale przede wszystkim na tym, żeby realnie usprawnić działanie firmy.
Łukasz Cygan
Kierownik Serwisu / Senior Service Manager
Tak. Z systemu możesz wystawiać faktury sprzedażowe i wysyłać je bezpośrednio do KSeF.
Możliwe jest również automatyczne pobieranie faktur zakupowych z KSeF i przypisywanie ich do projektów, zleceń lub kosztów całej firmy.
Tak. Service Express posiada aplikację mobilną dla serwisantów, która umożliwia realizację zleceń bezpośrednio w terenie — na smartfonie lub tablecie (Android i iOS).
Technik ma dostęp do kalendarza, przydzielonego zlecenia, historii urządzeń, dokumentacji, listy materiałów oraz może w kilka minut podpisać elektroniczny protokół. Wszystkie dane synchronizują się z systemem w czasie rzeczywistym, co eliminuje papier i opóźnienia w rozliczeniach.
Service Express to skalowalna platforma do zarządzania serwisem technicznym i FM, która działa jak mały ERP dla firm usługowych.
Integruje operacje, obieg informacji, dokumenty, umowy i wiele innych procesów eliminując konieczność pracy w kilku rozproszonych systemach.
System rozwija się razem z firmą — możesz rozbudowywać funkcjonalności, dodawać użytkowników i wdrażać kolejne moduły bez konieczności zmiany oprogramowania.
Tak. Nie narzucamy sztywnego schematu działania — analizujemy sposób pracy Twojej firmy i personalizujemy system pod konkretne procesy serwisowe, operacyjne i raportowe.
Service Express dopasowuje się do Twojego modelu biznesowego, a nie odwrotnie.
Nie jesteśmy tylko dostawcą oprogramowania. Współpracujemy z klientami, pomagając uporządkować procesy i optymalizować sposób pracy zespołu.
Zapewniamy wsparcie techniczne, rozwój funkcji oraz dalsze dostosowania w miarę rozwoju firmy.
Specjalizujemy się w rozwiązaniach klasy CAFM dla branży Facility Management oraz firm serwisowych: HVAC, BMS, instalacje niskoprądowe, branża medyczna i inne sektory techniczne.
System wspiera zarządzanie zleceniami, obiektami, zespołami terenowymi, dokumentacją oraz rozliczeniami.
Rozliczamy się w modelu abonamentowym — od 145 PLN miesięcznie za użytkownika w podstawowej konfiguracji systemu.
Koszt może się różnić w zależności od wybranych modułów i zakresu funkcjonalności, a wdrożenie wyceniamy po rozmowie i analizie procesów, tak abyś płacił wyłącznie za rozwiązania, których naprawdę potrzebujesz.
W jednej cenie możesz obsługiwać wiele spółek, bez dodatkowych opłat za kolejne podmioty w ramach grupy.
CRM wspiera sprzedaż i relacje z klientami, ale nie zarządza operacyjną pracą serwisu w terenie.
Service Express koncentruje się na planowaniu zleceń, dokumentacji, rozliczeniach, kontroli kosztów i rentowności — może działać równolegle z CRM lub zostać z nim zintegrowany.
Nie. Service Express integruje się z systemami finansowo-księgowymi i może przekazywać dane do Enovy lub innego systemu klasy ERP.
System porządkuje dane serwisowe i operacyjne, a następnie przekazuje je do dowolnego systemu finansowego poprzez interfejsy integracyjne (API, wymiana plików, integracje dedykowane), eliminując ręczne przepisywanie informacji i minimalizując ryzyko błędów.
Tak. Aplikacja mobilna Service Express działa również w trybie offline, dzięki czemu serwisanci mogą wykonywać swoją pracę bez przerw — nawet w miejscach bez zasięgu, takich jak hale przemysłowe czy piwnice. Wszystkie wprowadzone dane synchronizują się automatycznie z systemem po przywróceniu połączenia z internetem.
Podstawowe wdrożenie Service Express zajmuje do 3 dni roboczych i obejmuje uruchomienie systemu, konfigurację oraz import kluczowych danych. W przypadku kastomizacji protokołów zakres i harmonogram wdrożenia ustalany jest indywidualnie, tak aby najlepiej dopasować system do potrzeb organizacji.
Zobacz, jak Service Express może usprawnić zarządzanie serwisem w Twojej firmie. Podczas prezentacji pokażemy dopasowane rozwiązania i odpowiemy na Twoje potrzeby biznesowe.
