Od pilotażu do platformy dla 400 użytkowników

W 2019 roku rozpoczęliśmy pilotażowe wdrożenie Service Express dla działu serwisowego obsługującego klimatyzację, wentylację i chłodnictwo przemysłowe.

Start: 60 licencji.

Zakres pierwszego wdrożenia obejmował kluczowy proces serwisowy:

zlecenia → planowanie prac → karta pracy → e-protokoły → oferty → urządzenia i instalacje → magazyny i car stocki → rozliczenia

Równolegle wykonaliśmy integrację z iScala w zakresie danych podstawowych:

kontrahenci • obiekty • instalacje i urządzenia • katalog materiałów

Kolejne etapy objęły:

• szkolenie kluczowych użytkowników,
• przygotowanie łącznie 14 elektronicznych protokołów,
• konfigurację modułu ofertowego,
• przygotowanie podstawowych dashboardów operacyjnych, m.in. raportu czynnika chłodniczego i timesheetów serwisantów (Power BI)

Od podpisania umowy do Go Live: 4 miesiące.

W 2026 roku z platformy korzystało już 400 użytkowników.

To pokazuje model, w którym rozwiązanie może rozpocząć się od jednego działu i kluczowych procesów, a następnie rozwijać się wraz z potrzebami organizacji.