Poznaj szczegóły naszych wdrożeń. Zobacz, jakie wyzwania rozwiązaliśmy i jakie konkretne wyniki osiągnęli nasi klienci dzięki Service Express.
Klient:
NET Service S.A.
Opisz nam swoje wyzwania i problemy, a my przygotujemy prezetancję rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb Twojego biznesu.
Zobacz, jak firmy serwisowe z branż HVAC, PPOŻ, instalacji niskoprądowych i innych, wykorzystują Service Express do pełnej kontroli nad zleceniami, zespołem i rentownością swojego biznesu.
System, Service Express charakteryzuje się wysoką wydajnością i niezawodnością, a przy tym intuicyjnością rozwiązań i łatwością użytkowania.
Obsługa obiegu dokumentów kosztowych i sprzedażowych, obsługa serwisu technicznego, obsługa usług FM (helpdesk, audyty, liczniki) oraz zarządzanie zadaniami serwisowymi w terenie to tylko niektóre z obszarów, które usprawniliśmy dzięki wdrożeniu systemu.
Cezary Barszczewski
Prokurent | Dyrektor ds. Zakupów i Logistyki
W związku z dynamicznym rozwojem naszej firmy postanowiliśmy wdrożyć system serwisowy usprawniający automatyzację kluczowych procesów biznesowych związanych z planowaniem i realizacją zleceń serwisowych.
Proces wdrożenia systemu przebiegł bardzo szybko i sprawnie zgodnie z naszymi oczekiwaniami. Dzięki Service Express mamy dostęp do najnowszej technologii w postaci aplikacji mobilnej dla serwisantów, Portalu dla Klienta i dostępem do bazy zgłoszeń, usterek wraz z ich historią i dokumentacją serwisową z dowolnego miejsca.
Krzysztof Mazurkiewicz
Dyrektor serwisu
Service Express towarzyszy nam od 2018 roku, co oznacza blisko 6 lat niezawodnej pracy systemu. Dzięki SE zrezygnowaliśmy z papierowej dokumentacji na rzecz elektronicznych zleceń, protokołów i ofert. Teraz zarówno biuro, jak i technicy mają łatwy dostęp do historii awarii, napraw i serwisów, a czas reakcji na zgłoszone usterki uległ znacznemu skróceniu. System usprawnił przepływ informacji i uporządkował procedury wewnątrz organizacji.
Od momentu wdrożenia w naszej firmie Service Express stale się rozwija, dostosowując się do specyfiki branży i naszych indywidualnych potrzeb.
Beata Misiewicz-Kęsik
Koordynator Działu Serwisu
Prace związane z wdrożeniem, oraz modyfikacjami systemu do naszych potrzeb przebiegły pozytywnie. Bieżąca obsługa systemu przez dostawcę jest sprawowana w najwyższym standardzie.
Nasze pozytywne doświadczenia wyniesione ze współpracy od sierpnia 2021r. pozwalają rekomendować firmę Apps4business Sp. z o.o.
Marcin Rogala
Kierownik biura działu serwisu
Aplikacja ujednoliciła proces obsługi zgłoszeń serwisowych, cyklicznych zleceń przeglądowych, reklamacji i awarii. Nasi serwisanci codziennie odwiedzają szpitale i placówki medyczne, gdzie po przeprowadzeniu przeglądu tworzą elektroniczne protokoły z wizyt. Platforma umożliwiła przeprowadzenie szczegółowej inwentaryzacji wszystkich urządzeń, które są pod naszą opieką a cała historia przeglądów i napraw przechowywana jest w jednym miejscu.
Tomasz Zbigniew Wilk
Service Express to kręgosłup operacyjny działań mojej firmy.
Tadeusz Rzepka
Właściciel
Największą zmianą po wdrożeniu systemu była dla nas organizacja pracy serwisu i komunikacja z technikami w terenie. Aplikacja mobilna uporządkowała pracę naszego zespołu, serwisanci mają wszystkie informacje pod ręką, protokoły podpisujemy cyfrowo, a cały obieg dokumentów działa dużo szybciej.
Bardzo dużym ułatwieniem jest dla nas moduł ofertowania. Tworzymy ofertę, a następnie jednym kliknięciem konwertujemy ją na zlecenie serwisowe bez przepisywania danych. To oszczędza ogrom czasu przy codziennej pracy. Znacząco poprawia komunikację przy codziennym natłoku zadań.
Doceniamy też podejście zespołu Apps4business nie zostawiają klienta z problemem. Nawet przy niestandardowych procesach zawsze szukają rozwiązania. Widać, że zależy im nie tylko na sprzedaży systemu, ale przede wszystkim na tym, żeby realnie usprawnić działanie firmy.
Łukasz Cygan
Kierownik Serwisu / Senior Service Manager
Zobacz, jak Service Express może usprawnić zarządzanie serwisem w Twojej firmie. Podczas prezentacji pokażemy dopasowane rozwiązania i odpowiemy na Twoje potrzeby biznesowe.
